سياسة الخصوصية

أولويتنا في ميدي هي حصولك على أفضل رعاية طبية ممكنة. ولتحقيق ذلك، نحتاج إلى جمع بعض المعلومات عنك واستخدامها، ومن حقك أن تعرف بوضوح كيف نتعامل معها.

توضح هذه السياسة، بلغة بسيطة، المعلومات التي نجمعها، وسبب جمعها، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة لك. وتشمل هذه السياسة موقعنا وتطبيقنا والتقييمات والطلبات وأي رسائل ترسلها إلينا. خدمة ميدي مخصصة للبالغين من عمر ١٨ سنة وأكثر.

باستخدامك ميدي، فإنك توافق على هذه السياسة، وإذا لم تكن موافقًا عليها، فنرجو منك عدم استخدام خدماتنا.

ميدي منصة تقنية سعودية، نبني ونشغّل الخدمة التي تربطك بأطباء وصيدليات مرخصين في السعودية، ونحن المسؤولون عن المعلومات التي تقدمها لنا عبر المنصة، وتشمل بيانات حسابك وتواصلك وطلباتك.

قد نُشارك بعض بياناتك مع أطباء وصيدليات مستقلين وفي هذه الحالة قد يحتفظون نفسهم بسجلاتهم الخاصة عنك ليتمكنوا من تقديم أفضل رعاية لك.

نجمع أنواعاً محددة من المعلومات، حسب طريقة استخدامك لميدي:

بعض ما تشاركه، مثل تاريخك الطبي وإجاباتك وملاحظات الاستشارة، تعد بيانات صحية حساسة، ونعاملها بعناية فائقة. لا نستخدم هذه البيانات إلا لتقييم مدى مناسبة العلاج لك، وتنسيق رعايتك مع الأطباء والصيدليات، وضمان وصف آمن، ومتابعتك.

ونطلب موافقتك الصريحة قبل معالجتها. لن نقوم أبدًا ببيع بياناتك الصحية أو استخدامها في الإعلانات.

تصلنا معظم المعلومات منك مباشرة عند تسجيلك أو إكمالك للتقييم أو تقديمك لطلب أو تواصلك معنا.

ونجمع كذلك بعض المعلومات تلقائياً، مثل بيانات الجهاز والكوكيز، ونستلم معلومات من شركاء في رعايتك، مثل الأطباء والصيدليات ومزودي الدفع وشركات التوصيل.

نستخدم معلوماتك من أجل:

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في السعودية، نعتمد على: موافقتك الصريحة، وغالباً تكون للبيانات الصحية والتسويق؛ وتنفيذ العقد المبرم بيننا، لحسابك وطلباتك؛ والالتزام النظامي، للسجلات التي نُلزم بحفظها؛ والمصلحة المشروعة، للأمن ومنع الاحتيال وتطوير خدماتنا. وعند اعتمادنا على المصلحة المشروعة، نتأكد من أنها لا تتعارض مع حقوقك.

لا نبيع معلوماتك الشخصية، وإنما نشاركها في الحدود التي تتطلبها الخدمة فقط:

نستخدم ضمانات تقنية وتنظيمية معتمدة، مثل التشفير وضوابط الوصول وحصر الوصول على من يحتاجه فعلاً. ومع ذلك، لا يوجد أي نظام على الإنترنت آمن بنسبة ١٠٠٪، لذلك لا نضمن أماناً مطلقاً. ونرجو منك أيضاً الحفاظ على سرية بيانات دخولك.

تُحفظ معلوماتك بشكل أساسي داخل السعودية. وقد يعالجها بعض مزودي الخدمة خارج المملكة، وفي هذه الحالة نتأكد من وجود ضمانات مناسبة بما يتوافق مع الأنظمة السعودية.

نحفظ معلوماتك للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه، ولمدة أطول إذا تطلب النظام السعودي ذلك، مثل السجلات الطبية والمالية. وإذا انتهت الحاجة إليها، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

بموافقتك، قد نرسل إليك تحديثات وعروضاً ونصائح صحية. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من حسابك أو بالتواصل معنا. ولا يعني إلغاء الرسائل التسويقية إيقاف رسائل الخدمة المهمة المتعلقة بحسابك أو علاجك.

لك الحق في:

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وعند التحديث نغيّر تاريخ آخر تحديث في الأعلى. وإذا كان التغيير جوهرياً، سنوضحه لك في المنصة. ويعني استمرارك في استخدام ميدي بعد التغيير موافقتك على السياسة المحدّثة.

إذا كان لديك سؤال أو رغبت في تقديم طلب يتعلق بخصوصيتك، راسلنا على hello@getmedy.com وسنسعد بمساعدتك.

إذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع معلوماتك، نرجو التواصل معنا أولاً لمنحنا فرصة لمعالجتها. ولك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).