الشروط والأحكام

أهلاً بك في ميدي. توضح هذه الشروط والأحكام الاتفاق بينك وبين ميدي عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا أو أي من خدماتنا. نرجو قراءتها بعناية. وبإنشائك حساباً أو استخدامك ميدي، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا لم تكن موافقاً عليها، نرجو منك عدم استخدام خدماتنا.

تعمل هذه الشروط جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية، التي توضح كيفية تعاملنا مع معلوماتك، ومع أي شروط أخرى نعرضها عليك عند طلبك أو استخدامك لخدمة معينة. قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، مثلاً لمواكبة تغييرات في الأنظمة أو في خدمتنا. في هذه الحالة سنغيّر التاريخ في الأعلى، ويعني استمرارك في استخدام ميدي موافقتك على الشروط المحدّثة.

ميدي منصة تقنية سعودية تربطك بأطباء وصيدليات مرخصة في المملكة، بهدف تقديم رعاية صحية تقنية متقدمة. وميدي علامة تجارية يملكها صاحبها المسجل برقم FL-514179679 لدى وزارة الموارد البشرية في السعودية.

ومع ذلك، لا نقدم بأنفسنا أي خدمات طبية، ولا نُشغّل أي عيادة أو منشأة صحية. لكننا نتعاقد مع أطباء مرخصين وصيدليات مرخصة لتقديم الخدمات الطبية المتعلقة بمنتجاتنا. ويعمل هؤلاء الشركاء بشكل مستقل تماماً، وجميع القرارات الطبية، بما يشمل مدى مناسبة العلاج لك وما يُوصف، إن وُصف، يتخذها الممارسون المرخصون بشكل مستقل. ونحن لا نوجههم ولا نؤثر عليهم ولا نتدخل في قراراتهم الطبية.

يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة على الأقل، وأن تكون مقيماً في السعودية، وأن تكون قادراً على إبرام اتفاق ملزم لاستخدام ميدي. ويجب أن تقدم لنا معلومات دقيقة ومحدثة وكاملة، وأن تحافظ على تحديثها. وقد نرفض وصولك أو نلغيه إذا اعتقدنا أن المعلومات التي قدمتها غير صحيحة أو غير مكتملة.

تحتاج إلى حساب لتطلب من ميدي. حافظ على سرية بيانات دخولك ولا تشاركها مع أحد، وأنت مسؤول عن أي نشاط يحدث عبر حسابك.

ويمكنك إنشاء حساب واحد لنفسك فقط، ولا يجوز إنشاء حساب نيابة عن أي شخص آخر. وإذا علمت أو شككت أن شخصاً آخر يمكنه الوصول إلى حسابك، نرجو إبلاغنا فوراً. وقد نوقف الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو نغلقها.

ميدي منصة تساعدك على الوصول إلى الرعاية. فعبر خدمتنا يمكنك إكمال التقييم، وأن يراجع طبيب مرخص ومستقل بياناتك، وأن تطلب الدواء عند وصفه، وأن تتلقى الدعم والمتابعة. نحن ننسّق العملية ونوفر التقنية، أما الرعاية الطبية نفسها فيقدمها مختصون مستقلون.

ولا نضمن أن يوصف لك الطبيب أي علاج. فمدى مناسبة العلاج وطبيعته قرار طبي يتخذه الطبيب وحده.

توفر ميدي التقنية التي تتيح لك مشاركة تفاصيلك والبقاء على تواصل بشأن رعايتك. وإذا رأى طبيبك أن الاستشارة عن بُعد مناسبة، فقد يتواصل معك عبر الهاتف أو الفيديو أو باستخدام أنظمة التواصل الطبية الخاصة به، وذلك بموجب ترخيصه. وقد نسهّل هذا التواصل، أما الاستشارة فتكون بينك وبين الطبيب.

ميدي ليست خدمة طوارئ. فإذا كنت في حالة طارئة، اتصل بالرقم ٩٩٧ أو اتجه إلى أقرب قسم طوارئ.

تُوصَف الأدوية بناءً على تقدير الطبيب المعالج فقط، وبعد أن يقيّم أن العلاج مناسب طبياً لحالتك.

وإذا وُصفت الوصفة، فتصرفها وتوصلها صيدلية مرخصة تستوفي متطلبات هيئة الغذاء والدواء السعودية.

تُعرض الأسعار بالريال السعودي، وتشمل أي ضرائب مطبقة ما لم نوضح خلاف ذلك. وعند تقديمك لطلب، قد نضع حجزاً مؤقتاً على وسيلة الدفع. ولا يُخصم أي مبلغ إلا بعد أن يراجع الطبيب طلبك ويعتمد خطتك العلاجية.

عند اشتراكك بخطة تتجدد تلقائياً، فسنخصم من وسيلة الدفع في بداية كل فترة تجديد، ويمكنك إيقاف التجديد في أي وقت بالتواصل معنا. قدّ نغيّر أسعارنا من وقت لآخر، وإذا حدث ذلك سنبلغك قبل تطبيق التغيير عليك.

يمكنك إلغاء خطتك في أي وقت بالتواصل معنا. إذا وجد الطبيب أن العلاج غير مناسب لك، فسنلغي الحجز المؤقت على بطاقتك ونعيد أي مبلغ مؤهل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يرجى الملاحظة بأنه بعد شحن الدواء فلا يمكن إرجاعه أو استرجاع قيمته وذلك لأسباب تتعلق بالسلامة الصحية. وإذا وصل الدواء تالفاً أو غير مطابق لما وُصف، تواصل معنا لمساعدتك بالتواصل مع الجهة المعنية.

تُوصَل الطلبات المعتمدة عبر شركاء التوصيل لدينا، وفي معظم الحالات خلال يوميّ عمل في المدن السعودية الرئيسية. مدد التوصيل الموضحة تقديرية وقد تتغير لأسباب خارجة عن إرادتنا. أنت مسؤول عن تقديم عنوان صحيح وعن إمكانية استلام طلبك.

ويمر خطر الدواء إليك بعد تسليم الطلب. ونرجو حفظه وفق التعليمات المدونة على العبوة.

لاستخدام ميدي بأمان، يلزمك ما يلي:

توافق على استخدام ميدي لأغراض قانونية وشخصية فقط. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز لك:

تعود جميع الحقوق في منصة ميدي وعلامتنا التجارية والمحتوى الذي نقدمه لنا أو للمرخّصين لنا. ونمنحك حقاً محدوداً وشخصياً وغير قابل للتحويل لاستخدام ميدي لأجل رعايتك الخاصة. ولا يجوز استخدام علامتنا التجارية أو محتوانا دون إذن كتابي منا.

وأي محتوى ترفعه أو ترسله إلينا يجوز استخدامه لتقديم الخدمة، وأنت تمنحنا ترخيصاً مجانياً وعالمياً لاستخدامه لهذا الغرض.

قد يحتوي ميدي على روابط لمواقع أو خدمات لا نملكها ولا نتحكم فيها، بما يشمل الصيدليات الشريكة ومزودي الدفع. ونوفر هذه الروابط للتسهيل فقط، ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو ممارساتها.

المعلومات العامة على منصتنا، بما يشمل المقالات والأدلة، مقدمة للاطلاع فقط. وهي ليست نصيحة طبية، ولا تغني عن استشارة مختص مؤهل.

وتختلف النتائج من شخص لآخر. ولا يمكننا ضمان نتيجة معينة، وللأدوية مخاطر يجب مناقشتها مع طبيبك المعالج. والمحتوى الذي نقدمه غير مخصص لتشخيص أي حالة أو علاجها أو الوقاية منها.

نعمل على إبقاء ميدي متاحاً، لكننا لا نضمن أنه سيكون متاحاً دائماً أو خالياً من الأخطاء. وقد نغيّر جزءاً من الخدمة أو نوقفه مؤقتاً أو نسحبه لأسباب تقنية أو تشغيلية أو نظامية. كما قد نحدّث الميزات أو نوقفها في أي وقت.

لا نستبعد مسؤوليتنا ولا نحدها حيث يكون ذلك مخالفاً للنظام، بما يشمل المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الغش.

وباستثناء ذلك، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة الأرباح أو فقدان البيانات، الناتجة عن استخدامك للمنصة.

وإذا ثبتت مسؤوليتنا تجاهك، فإن إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة يقتصر على المبلغ الذي دفعته لنا عن الطلب المعني. ولا يلغي أي مما ورد في هذه الشروط أي حق لك بموجب نظام حماية المستهلك السعودي.

إذا تسبب إخلالك بهذه الشروط أو إساءة استخدامك لميدي في وقوع خسارة أو ضرر لنا أو لغيرنا، فإنك توافق على تعويضنا عن ذلك، بما يشمل التكاليف القانونية المعقولة.

قد نوقف حسابك أو نغلقه إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا تطلب النظام ذلك، أو إذا اعتقدنا بشكل معقول أن استخدامك لميدي يعرضك أو يعرض الآخرين للخطر.

ويمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل معنا. ولا يؤثر إغلاق الحساب على أي حقوق أو التزامات نشأت قبله، بما يشمل حقنا في حفظ السجلات وفق ما يطلبه النظام.

توضح سياسة الخصوصية المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحقوقك. وهي تشكل جزءاً من هذه الشروط.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

وإذا نشأ نزاع، نرجو أن تتواصل معنا أولاً لمحاولة حله ودياً. وإذا لم نتمكن من حله، تختص به المحاكم السعودية المختصة. ولا يمس أي مما ورد في هذه الشروط حقك في تقديم شكوى إلى الجهات السعودية المختصة.

إذا كان لديك أي سؤال حول هذه الشروط، تواصل معنا على hello@getmedy.com.